FAQ

Q

配送元はどこですか?

A
海外(中東・イスラエル)になります。
Q

送料はいくらですか?

A
aron sheliでは全商品・国内配送【送料無料】になります。
Q

配送はいつ頃ですか?

A
お支払い頂きましてから、7日以内に発送致します。 祝日など郵便局自体が営業していないetc…長期で配送が出来ない時期はその都度お知らせ致します。 詳しくはTOPページのNEWSをご覧下さいませ。
Q

配送期間はどのくらいかかりますか?

A
商品や時期によって変動致しますが、現在およそ~3週間程で到着致します。 イベント商品やギフトでのご購入の場合は、可能な限りお早めのご注文を推薦致します。 (商品遅延に関する返品やキャンセルはお受け出来ません、ご了承下さい。)
Q

配送中の追跡は出来ますか?

A
追跡可能な国際郵便でご自宅までお送り致します。
Q

関税はかかりますか?

A
個人使用範囲で国際送料含む16,666円未満のお買い物はの非課税対象です。 以下参考になさって下さい。 http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm 分かりやすく書かれているサイトも参考にして下さい:) http://netshop-navi.jp/import-tax-1012.html http://kaigai.free-note.net/etc/tax.html
Q

支払いは何が利用出来ますか?

A
銀行振込・クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイがご利用可能です。
Q

商品に日本語の表記はありますか?

A
イスラエルの商品をそのままお送り致します、基本的にはヘブライ語やアラビア語、または英語表記のものになります。
Q

既製ブランド商品のパッケージや表記が違うのですが、本物ですか?

A
SABONやLalineなどの既製商品につきましてはパッケージのリニューアル・販売方法の違いなどに伴い、仕様が日本の既製商品と異なる場合がございますが、100%本物ですのでご安心下さい。
Q

在庫の無い商品はいつ入荷しますか?

A
個人オーダーでの買い付けも可能です、一度お問い合わせ下さい。
Q

イスラエル産の商品で、shopに無い物が欲しいのですが?

A
どのような商品でしょうか?一度お問い合わせ下さい。
Q

スクラブが液漏れしていました。

A
厳重かつ丁寧にお送り致しますが、輸送時の気圧の変化などにより、多少液漏れする可能性がございます。 ご了承頂けます様お願い申し上げます。
Q

商品が破損していました。

A
日本郵便の配達員、または局にご連絡下さい。 その後お手数ですが、一度写真を添付(現状把握の為)の上メールにてご連絡下さいませ。
Q

キャンセル・返品はできますか?

A
オーダー後のキャンセルや返品は致しかねます。 ご理解の程宜しくお願い致します。
Q

問い合わせはどこからできますか?

A
こちらからどうぞ! 24時間受付中です。 info.aronsheli@gmail.com 「お名前」「用件」とご一緒に、商品の問い合わせでしたら「商品名」も合わせて明記下さいませ。 宜しくお願い致します。